Qualitätsmanagement 
tragten hinsichtlich der internen Audits sowie das 
Projekt NAUTHIS wurden intensiv untersucht. 
Die Maßnahmen der Abteilungs- und Referats 
leitung wurden stichprobenartig hinsichtlich der 
Umsetzung des QM-Systems überprüft. 
Im Gesamtergebnis wurde das QM-System 
des BSH außerordentlich positiv bewertet. Die 
Implementierung des QMS und die positive Ak 
zeptanz des QM-Systems bei den Mitarbeitern 
wurde als beispielhaft hervorgehoben. 
Eine Mitteilung der IHO im International Hy 
drographie Bulletin und ein Bericht des BSH auf 
der 22. NSHC-Konferenz über das zertifizierte 
QM-System lösten ein lebhaftes internationales 
Echo aus, in dem das BSH zu dem Erfolg be 
glückwünscht wurde; vielfach wurde darum ge 
beten, von den Erfahrungen des BSH beim Auf 
bau eigener QM-Systeme zu profitieren. 
Drei Mitarbeiter des hydrographischen 
Dienstes Großbritanniens und ein Mitarbeiter 
des norwegischen hydrographischen Dienstes 
besuchten das BSH, um sich über Erfahrungen 
bei Aufbau und Betrieb des QM-Systems zu in 
formieren. Aufgrund ihrer bevorstehenden EC- 
DIS-Datenproduktion wird dort erwogen, ein 
QM-System zu errichten. Die hydrographischen 
Dienste von Argentinien und Indien wurden auf 
grund von Anfragen über unsere Erfahrungen 
beim Aufbau des QM-Systems informiert. 
Insgesamt kann zum Ende des ersten Jah 
res der Anwendung des QMS eine positive Bi 
lanz gezogen werden. Nachstehend sind die we 
sentlichsten positiven Ergebnisse aufgeführt: 
• Betroffene Mitarbeiter werden an Verfahrens 
verbesserungen beteiligt. Dadurch werden 
vermehrt nützliche Ideen berücksichtigt. Ver 
änderte Verfahren werden von allen getragen 
(auch dann, wenn notwendige Kompromisse 
die ursprünglichen Vorschläge modifizieren). 
• Alle Verfahren und Spezifikationen sind doku 
mentiert. Die entsprechenden Beschreibun 
gen werden erstmalig ständig fortgeschrie 
ben und sind ausnahmslos aktuell. Verfah 
rensanweisungen werden als Führungsin 
strument des mittleren Managements ge 
nutzt. 
Beispiele: 
- Verfahrensanweisungen werden als Ent 
scheidungshilfe bei Konflikten genutzt. Sie 
helfen, Weisungen an Mitarbeiter durchzu 
setzen, wenn festgestellt wird, daß teilweise 
die gültigen Regeln nicht mehr von allen 
Mitarbeitern richtig umgesetzt werden. 
- Sie haben sich als hilfreiches Werkzeug 
für die Vereinheitlichung der Verfahren 
zwischen Hamburg und Rostock sowie bei 
der land- und seeseitigen Abstimmung er 
wiesen. 
- Ihr Wert zeigt sich bei der Verbesserung 
von Verfahren als Orientierungshilfe bei 
der Beurteilung des Ist-Zustands sowie als 
Leitfaden bei der Einarbeitung neuer Mit 
arbeiter. 
- Der einmal erbrachte Aufwand während 
der Erstellung des QM-Systems zur Ver 
fahrensdokumentation bleibt erhalten. Die 
erbrachte Leistung und ihre Qualität kön 
nen ständig nachgewiesen werden. 
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